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Se em seu negócio você possui pessoas que realizam atendimento a clientes em mais de um setor, você precisa de um sistema de chat profissional, que vai te ajudar a estreitar o relacionamento com os seus clientes.
Use o mesmo número que os clientes ligam para você, sem a necessidade do cliente ter vários números da sua empresa, facilitando ainda mais o contato com o seu negócio.
Você sabe exatamente quanto tempo cada cliente espera para ser atendido, quantos atendimentos ocorreram e acessa as conversas dos colaboradores em tempo real.
Aonde estiver acesse relatórios com informações de cada atendimento, desde o tempo de espera à tipos de mensagens trocadas.
Tenha informações precisas em tempo real do que acontece no atendimento do seu negócio.
Com um ambiente online e centralizado, a comunicação com os clientes se torna profissional e melhora a produtividade nos atendimentos, onde os colaboradores interagem com os clientes por uma única plataforma.
Com respostas automáticas, você consegue direcionar cada atendimento ao setor escolhido.
Seguimos as melhores práticas legais e somos aderentes às leis vigentes, em destaque a lei geral de proteção de dados (LGPD).
No Dashboard é possível visualizar com todos os atendimentos, sendo eles pendentes, em atendimentos, os realizados no dia, o tempo médio de espera, inclusive os atendimentos das semanas anteriores.
Atendimentos realizados na semana anterior, atendente em destaque e medidores de avaliação de atendimento, são algumas de nossas funções!
O Menu Usuários é responsável por adicionar, editar, remover os usuários que irão utilizar a plataforma. Ao adicionar um novo usuário, você será redirecionado para uma página de cadastro, podendo definir o setor que a pessoa ficará responsável para atender.
O Menu “Setores” é responsável por adicionar, editar, remover os setores que irão aparecer para o cliente selecionar quando entrar em contato com a empresa.
O Menu de “Mensagens Predefinidas” é responsável por adicionar, editar, remover mensagens que serão enviadas dos setores a receber atendimento e mensagens de saudações, informativos de horário de atendimento, dentre outras funções.
O Menu “Horários” é responsável por definir os horários de atendimento do Chat corporativo. Crie a rotina de horários para o envio de mensagens automáticas fora do horário de funcionamento da empresa.
Olá, que tal um orçamento sem custo? Me informe seu e-mail e telefone para iniciarmos uma conversa sem compromisso :)