Outsourcing de TI
Sua operação de TI inteira, do chamado ao perímetro.
Service Desk, infraestrutura, cibersegurança Fortinet e governança de ativos. Uma equipe N1, N2 e N3 respondendo por tudo, com SLA contratual e plano de continuidade documentado (RPO de 4h, RTO de 8h). Contratação por módulo ou de ponta a ponta.
- Service Desk & SuporteChamado atendido
- Cibersegurança GerenciadaFirewall sob gestão
- Infraestrutura de RedeRede monitorada
- Governança de AtivosAtivos inventariados
Ponto único de contato
Todo chamado entra por um lugar só, é triado e escalado sem você solicitar.
SLA contratual
Resposta em 30 min e solução em 4h para incidente crítico em contrato.
Equipe em três níveis
N1 resolve, N2 sustenta, N3 arquiteta. Equipe completa, pelo custo de um técnico.
Parceiros que operam com a NasIT
Serviços
Tudo que a sua TI precisa, operado por quem responde.
Quatro módulos operando juntos para entregar velocidade, previsibilidade e controle em cada etapa da sua operação. Com possibilidade de contratação modular - Apenas o que sua empresa precisar.
Contratação Modular.
Contrate apenas o que Precisar.
Service Desk, infraestrutura, cibersegurança e governança de ativos operados pela mesma equipe, com um único SLA e um único ponto de contato.
Solicitar PropostaComo funciona
Do chamado à solução.
A NasIT junta registro, triagem, escalonamento e fechamento num único fluxo, para a sua equipe operar mais rápido sem criar uma camada a mais de gestão.
01 · Registro
Todo chamado entra no SPOC.
Recebido, registrado e triado por prioridade em um único ponto de contato, remoto ou presencial.
02 · Escalonamento
N1 → N2 → N3, sem fila parada.
O que o N1 não resolve sobe para o N2; incidente crítico ou mudança de arquitetura vai ao N3. Cada nível tem dono.
03 · Solução
Resolvido dentro do SLA.
Crítica em 4 h, alta em 8 h, média em 2 dias úteis. Chamado fechado com evidência e base de conhecimento atualizada.
Do primeiro chamado ao fechamento com evidência.
Escalonado. Zero repasse. Com SLA em contrato.
Modelo de entrega
Uma equipe em três níveis e um SLA
Todo contrato de outsourcing NasIT é entregue por uma equipe tripartida: N1 atende, N2 sustenta, N3 arquiteta. Cada nível tem requisito mínimo de experiência e escopo definido.
Team - Atendimento
N1 - Service Desk
Resolve o dia a dia da operação. Em regime remoto SPOC
- Instala e configura estações, notebooks e periféricos
- Cria, altera e revoga acessos no Windows e no Microsoft 365
- Registra, classifica e acompanha todo chamado até o fechamento
- Resolve conectividade do usuário e acesso remoto
- Aplica as políticas de senha e autenticação em multifator
Experiência mínima de 2 anos em atividades de TI e Redes, com certificação de fundamentos em segurança pela Fortinet.
Team - Sustentação
N2 - Advanced Support
Mantém de pé o que a empresa inteira usa. Em regime Presencial e Remoto
- Administra servidores Windows e Linux, domínio e políticas de grupo
- Opera os ambientes virtualizados VMware e Hyper-V
- Executa a rotina de backup e testa a restauração
- Administra o tenant Microsoft 365 e Azure: licenças, identidade e políticas
- Configura e monitora a rede corporativa e o firewall
Experiência mínima de 4 anos. Certificação profissional Fortinet em segurança de rede, administração Linux pelo LPIC e certificação em redes MikroTik e Ubiquiti.
Team - Engenharia
N3 - Expert Support
Define arquitetura, trata incidente crítico e conformidades. Em regime Presencial e Remoto
- Define e revisa a arquitetura de rede e de servidores
- Assume o incidente crítico até o encerramento
- Projeta alta disponibilidade e o plano de recuperação de desastres
- Avalia risco tecnológico e emite parecer técnico
- Conduz a mudança estrutural: aprovação, janela e retorno
Experiência mínima de 6 anos. Certificação Fortinet NSE 4, com atuação em arquitetura de rede e operações de segurança.
Você contrata uma equipe pelo custo de um técnico.
Três níveis. Um contrato. Um SLA.
Depoimentos
Quem opera com a NasIT
Avaliações reais de quem já contratou a NasIT: atendimento, contrato e suporte no dia a dia, nas palavras dos clientes.
★★★★★
“Excelência em atendimento, estamos em processo de implantação de ferramentas tecnológicas em nossa empresa e a NAS IT, está prestando um excelente serviço. Empresa tem minha indicação e confiança.”
Pedro Leal
Cliente NasIT
★★★★★
“A melhor empresa de TI que já trabalhei. São altamente capacitados, atenciosos, preço justo e o melhor, com um sorriso no rosto em todo atendimento! Parabéns.”
Maria Nunes
Cliente NasIT
★★★★★
“Atendimento rápido, profissional qualificado, formalização dos serviços com contrato padrão e cuidado com o cliente antes da contratação, durante a prestação dos serviços e após a conclusão! Parabéns time NAS IT! Alto nível Suporte em TI!”
Gilmara Lopes
Cliente NasIT
★★★★★
“Empresa fiel ao que promete, os serviços são da melhor tecnologia. Atendimento diferenciado por uma equipe que realmente entende do negócio. Gostei também da flexibilidade em fechar negócio. Parabéns a empresa, continuem assim.”
GE Consultoria
GE Consultoria & Negócios
★★★★★
“Muito mais que um assessoria de TI, a NASIT é uma surpresa positiva para nossa equipe, estão nos ajudando nos detalhes. Recomendo.”
Danielle
Cliente NasIT
Clientes reais. Operação real.
+15 anos. Clientes que ficam.
FAQ
Perguntas frequentes.
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre transição, SLA, modelo de contratação do FortiGate, atendimento e vigência.
Quanto tempo leva para começar a operação?
Depende do tamanho do ambiente e do que já existe documentado. A transição típica começa por inventário de ativos e mapeamento de acessos, e a operação assume por fases: Service Desk primeiro, infraestrutura em seguida. O cronograma é fechado na proposta.
O que o SLA garante, na prática?
Cada chamado recebe uma prioridade com prazo de resposta e de solução, no contrato:
- Crítica: resposta em 30 min, solução em 4 h
- Alta: resposta em 1 h, solução em 8 h
- Média: resposta em 4 h, solução em 2 dias úteis
- Baixa: resposta em 8 h, solução em 5 dias úteis
Qual a diferença entre HaaS e aquisição direta do FortiGate?
No HaaS, o appliance FortiGate vem por assinatura mensal: equipamento configurado, licenciamento UTP/UTM oficial, suporte de engenheiro NSE e refresh tecnológico ao longo do contrato, sem CAPEX nem depreciação. Na aquisição direta, você compra o appliance e as licenças oficiais com condições de canal Fortinet e mantém o controle técnico; a NasIT entra com hardware certificado, documentação e suporte NSE sob demanda. Os dois modelos se combinam com qualquer plano de gestão (Essential, Advanced ou Enterprise).
O atendimento é presencial ou remoto?
Híbrido: 3 dias presenciais e 2 remotos por semana, em horário comercial, de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados. Incidentes críticos contam com escalonamento 24/7; nos planos com SOC, detecção e resposta são contínuas.
Qual é a vigência do contrato?
12 meses, com renovação automática após manifestação das partes. Os prazos de SLA podem ser revistos mediante justificativa técnica formal e aprovação prévia sua.
Como é feito o descarte de equipamentos?
Dentro do ciclo de vida de ativos (HAM): descarte seguro com apagamento certificado de dados, em conformidade com a LGPD, com registro no inventário. Equipamentos locados são recolhidos e higienizados no offboarding.
Ainda tem dúvida?
Fale com nossa equipe.