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Um Call Center para ser produtivo e ágil, demanda de ferramentas adequadas, capazes de dar todo o suporte necessário, independente do tamanho da equipe, da forma como ela está distribuída fisicamente ou do volume de chamadas que necessitam de atendimento.
Um Call Center para ter qualidade, demanda de ferramentas que foquem na satisfação do cliente. Essa satisfação é obtida através da análise, acompanhamento, mapeamento e aperfeiçoamento contínuo de seus atendimentos.
Já do ponto de vista do operador, que por muitas vezes encaram rotinas bastante estressante e com um grande volume de ligações realizadas e recebidas, se faz necessário ferramentas que forneçam informações valiosas sobre quem está do outro lado da linha, de modo que seus esforços possam ser concentrados no que realmente importa para ambos os lados e que por consequência, resulte em maior êxito das ocorrências atendidas.
Todos esses pontos, nós reunimos e pusemos em uma solução única, que chamamos de NAS IT DISCADOR AUTOMÁTICO.
Classifique as chamadas atendidas pelo seu operador, ou as agende para retorno posterior, e tenha maior aproveitamento do seu mailing.
Parametrização que permite recebimento ou não de chamadas originadas de números indesejados.
Crie pausas de acordo com o que os seus operadores precisam.
Gere relatórios específicos, para analisar como está sendo o desempenho do seu call center, e identifique pontos a melhorar.
Atendimento automático de chamadas, semelhante ao atendimento humano, que identifica o cliente e oferece os serviços disponíveis no momento.
Todas as chamadas discadas e recebidas podem ser gravadas.
Faz chamadas através do simples clique em um botão.
Distribuição de chamadas por departamentos ou áreas.
Se uma ligação falha, há possibilidade de ser contornada através de meios alternativos.
O Discador se adequa ao formato do seu mailing. Ordene os dados da forma que desejar, e disponibilize apenas as informações que os operadores
precisam.
Você prepara uma equipe de atendentes e todas as ligações recebidas serão distribuídas de forma eficiente.
Música tocada enquanto o cliente aguarda sua vez de ser atendido.
Sua central telefônica hospedada em Data Center com 100% de redundância.
Baixa latência para realização de chamadas
É possível configurar seu ramal em um smartphone ou um computador
Não há limite para tamanho da sua central, você pode contratar um pacote maior sempre que julgar necessário
Olá, que tal um orçamento sem custo? Me informe seu e-mail e telefone para iniciarmos uma conversa sem compromisso :)